POP schrijven

Binnen drie maanden wil ik dat ik vaker ga bellen en dat het bellen ook beter gaat.

Hoe ging het eerst?

Ik vond het aan het begin moeilijk om de telefoon op te nemen omdat ik de meeste vragen niet gelijk kon beantwoorden en dat vond ik zelf vooral vervelend.

 

Hoe ik het graag zou willen.

Dat ik zelf de vragen kan beantwoorden en niet altijd mijn collega’s hoef te vragen.

 

Hoe het nu gaat

Het gaat nu wel heel goed ik neem al vaak de telefoon op en ben er achter gekomen om gewoon te doen dat ik de meeste dingen zelf ook wel kan oplossen. Ik weet ook dat ik altijd aan mijn collega’s alles mag vragen maar vind dat zelf een dingetje omdat je het zelf wil oplossen en niet afhankelijk hoeft te zijn van anderen.

SMART

S Telefoneren

M hoeveel vragen ik kan beantwoorden

A het moet lukken om veel vragen te kunnen beantwoorden die klanten en medewerkers stellen

R het moet binnen de tijd echt wel lukken

T 3 maanden ik wil in deze stage dat echt wel onder de knie hebben

 

 

Vacatures goed kennen

Hoe was het

Ik wist niet welke vacatures er open stonden

 

Hoe ik het graag wil

Ik zou graag op de hoogte willen zijn waar we altijd mensen kunnen plaatsten binnen 3 weken

 

Hoe gaat het nu

Ik weet waar ze altijd wel mensen voor zoeken en ik weet welke tak iedereen doet dus als ik wel iemand heb kan ik die makkelijker overdragen naar de juiste persoon

SMART

S vacatures

M hoeveel mensen ik kan helpen

A als je ergens werkt moet je wel op de hoogte zijn

R het is te doen in de tijd dat ik nog op stage ben

T binnen 3 weken